Маркетплейсы и распродажи: рай для шопоголика или ловушка для потребителя?

Маркетплейсы и распродажи: рай для шопоголика или ловушка для потребителя?

Современный мир характеризуется стремительным развитием технологий, что оказывает непосредственное влияние на поведение потребителей. Постоянное изменение привычек и предпочтений людей создает новые вызовы для digital-маркетологов, которые должны адаптировать свои стратегии для достижения максимальной эффективности.

Изменение потребительского поведения

В последние годы наблюдается ряд ключевых тенденций, которые трансформируют потребительское поведение:

1. Рост онлайн-покупок. Все больше людей предпочитают совершать покупки онлайн, что приводит к снижению посещаемости традиционных магазинов. Ожидается, что к 2025 году мировой рынок электронной коммерции достигнет $7,4 трлн. Доля онлайн-продаж в России в 2023 году в рознице достигла 11,6%. В 2023 году в России 65% жителей совершали покупки онлайн. Онлайн-магазины предлагают все более широкий ассортимент товаров, включая продукты питания, лекарства и электронику. Все больше людей совершают покупки с помощью смартфонов и планшетов.
2. Использование социальных сетей. Социальные сети стали неотъемлемой частью жизни людей, и они все чаще используются для поиска информации о продуктах и услугах.

Это связано с рядом факторов:

• Распространенность: Социальные сети имеют миллионы пользователей по всему миру, что делает их идеальной платформой для охвата потенциальных клиентов.
• Взаимодействие: Социальные сети позволяют брендам напрямую взаимодействовать с клиентами, отвечать на их вопросы и отзывы.
• Визуализация: Социальные сети хорошо подходят для демонстрации товаров и услуг с помощью фотографий и видео.
• Персонализация: Социальные сети позволяют брендам создавать персонализированный контент и предложения для каждого клиента.
• Простота: Социальные сети делают процесс покупки простым и удобным для пользователей.

3. Маркетплейсы как важный инструмент продаж

Маркетплейсы играют важную роль в контексте взаимодействия продавца с покупателем. Они предлагают широкий выбор товаров от разных продавцов, что позволяет потребителям легко сравнивать цены и находить самые выгодные предложения.

• Наличие фильтров и сортировок по цене, скидке, бренду и другим параметрам позволяет быстро найти нужный товар.
• Маркетплейсы часто проводят распродажи и акции, предлагая товары со скидками до 70-90%. Продавцы на маркетплейсах конкурируют между собой, что приводит к снижению цен.
• Маркетплейсы могут использовать различные маркетинговые инструменты, такие как промокоды, купоны и кэшбэк, чтобы сделать покупки еще более выгодными.
• Покупки на маркетплейсах можно совершать онлайн, не выходя из дома.
• Доставка товаров осуществляется до двери покупателя.
• Маркетплейсы предлагают различные способы оплаты, что делает покупки еще более удобными.

На маркетплейсах представлены подробные описания товаров, отзывы покупателей и фотографии. Это позволяет потребителям сделать осознанный выбор и совершить выгодную покупку. Крупные маркетплейсы имеют хорошую репутацию и гарантируют безопасность покупок. Покупатели могут быть уверены, что получат качественный товар в срок.

Влияние маркетплейсов на потребителей

Маркетплейсы приучили потребителей к тому, что товары всегда можно купить со скидкой. Потребители стали более чувствительны к цене и чаще откладывают покупки, ожидая распродаж. Маркетплейсы изменили потребительское поведение, сделав покупки более удобными, выгодными и информативными.

В связи с этим, маркетплейсам необходимо постоянно развиваться и совершенствоваться, чтобы соответствовать растущим запросам потребителей.

Эффективные стратегии digital-маркетинга

В условиях меняющегося потребительского поведения digital-маркетологам необходимо использовать новые стратегии для достижения своих целей.

В период с 2014 по 2023 год наблюдалось формирование устойчивой группы потребителей, которые совершают покупки исключительно на распродажах. Эта группа составляет около 20% населения.

Факторы, обуславливающие рост:

• Экономическая нестабильность: Экономические кризисы и рост цен привели к тому, что люди стали более бережно относиться к своим финансам.
• Развитие онлайн-торговли: Онлайн-магазины и маркетплейсы часто предлагают скидки и распродажи, что делает покупки более привлекательными.
• Психологические факторы: Люди, которые покупают только на распродажах, часто испытывают чувство азарта и удовлетворения от получения выгодной сделки.

Особенности поведения:

• Ожидание распродаж: Эти потребители готовы ждать распродаж, чтобы купить необходимые товары.
• Целенаправленность: Они обычно заранее планируют покупки и знают, что хотят купить.
• Сравнение цен: Они тщательно сравнивают цены в разных магазинах, чтобы найти максимально выгодную сделку.
• Чувствительность к скидкам: Они более чувствительны к скидкам и акциям, чем другие потребители.

Потребители привыкают ждать распродаж и не готовы платить полную цену за товары. Ожидается дальнейший рост этой группы потребителей — экономическая нестабильность и рост цен будут этому способствовать.

Бизнесу необходимо адаптироваться к новым условиям. Магазинам нужно будет разрабатывать новые маркетинговые стратегии, чтобы привлечь этих покупателей. Потребительское поведение будет меняться — потребители будут все больше ориентироваться на поиск выгодных сделок.

Формирование группы потребителей, ориентированных на распродажи, является важной тенденцией, которая оказывает влияние на рынок и меняет потребительское поведение. Бизнесу, предлагающему свои товары на рынке, необходимо учитывать эту тенденцию при разработке своих маркетинговых стратегий.

Вот несколько ключевых принципов:

• Омниканальность: Маркетологи должны использовать различные каналы (веб-сайт, маркетплейсы, социальные сети, электронная почта и т. д.) для взаимодействия с клиентами.
• Персонализация: Маркетинговые сообщения должны быть персонализированы для каждого клиента, чтобы повысить их релевантность и эффективность.
• Контент-маркетинг: Создание и распространение высококачественного контента, который является интересным и полезным для клиентов, может помочь повысить узнаваемость бренда и лояльность.
• Инфлюенсер-маркетинг: Сотрудничество с влиятельными людьми в социальных сетях может помочь бренду охватить новую аудиторию и повысить доверие к продукту.
• Аналитика данных: Маркетологи должны использовать данные для отслеживания эффективности своих кампаний и оптимизации стратегий.

Эффективность digital-маркетинга в контексте изменяющегося потребительского поведения зависит от способности маркетологов адаптироваться к новым тенденциям и использовать новые стратегии. Омниканальность, персонализация, контент-маркетинг, инфлюенсер-маркетинг и аналитика данных — это ключевые принципы, которые помогут маркетологам добиться успеха в современном мире.